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天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?

作者:admin 2022-07-18

大家在天猫购物的时候,可能在签收商品后没有及时的查看商品,这就导致后来订单交易中的退款都关闭了,才发现自己的商品出现了问题,需要去退款。那么天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?售后原则是啥?

天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?售后原则是啥?

天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?

如果我们的订单状态为交易关闭,买家将无法再次去申请维权,建议您联系买家协商其他支付宝退款方式,保留好旺旺聊天记录。如果订单状态没有关闭,买家还可以再次申请退款哦。

天猫退款关闭后想要再次申请退款可以在客服小蜜中申请售后,具体操作步骤如下:

1、打开淘宝点击右下角的我的淘宝,在界面中间的功能区域找到客服小蜜功能点开。

2、点开客服小蜜后在聊天框内输入申请退款关闭,然后发送,这时界面就会跳出自己所有的订单信息,在订单信息中选择自己想要申请售后的订单点开。

3、这时客服小蜜会让你填写买家诉求,点击立即填写打开买家诉求界面,将自己遇到的问题以及诉求填写完毕后提交即可。

售后原则是啥?

即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后。

3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮。

关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”,七天无理由邮费问题:

1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要商家举证;

2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家举证;

买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介入页面,可选择是否对天猫商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。

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