据易店无忧了解,近日某猫为了持续提升商家经营能力及服务品质,持续为消费者创造更加优质的购物环境,推出了《2024年某猫商家考核标准》。
该考核标准特别强调,在营的某猫商家都必须参加考核且都要符合考核标准,如不符合任何一项考核指标要求的,商家将无法继续在某猫经营。
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生效时间
该考核标准于2023年11月30日公示,将于2024年1月1日正式生效。商家有一个月时间去好好消化考核内容,发现不足的地方,及时采取措施补救。
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考核周期
首次服务开通的当月为免考期;免考期结束后的次月1日进入12个自然月为试考期;试考期结束后,进入正式考核期,正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。
举个例子,店铺是在2024年7月8日上线的,则2024年7月31日24时免考期结束。接下来,2024年8月1日0时至2025年7月31日24时为试考期。而正式考核是自2025年8月1日0时开始,2026年7月31日24时本周期正式考核结束。2026年8月1日0时自动进入下一个正式考核周期,周而复始,不断旋环。
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考核要求
考核标准主要涉及到店铺销售额、店铺综合体验分以及持续经营三个方面。
一、店铺销售额达标。试考期内,商家店铺销售额目标须进行4次考核,考核时间点分别为免考期结束后的第3/6/9/12个月末正式考核期内,考核节点为正式考核期的第12个月末。截至各考核节点,对应考核周期内商家累计的店铺销售额须不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”,例如厨房/烹饪用具的销售额目标为50万。
所以商家在日常经营中,就要想方设法提高店铺的销售额。商家可以定期进行促销活动,如限时打折、满减等,吸引用户购买;还可以参与平台各类活动,如超级品牌日、618、双11等,增加曝光率和流量。
二、店铺综合体验分达标。商家每月店铺综合体验分超过对应类目“店铺综合体验分目标”,则该月度考核通过。考核周期内,商家未通过月度考核的月数小于“累计不符合店铺综合体验分目标的月数”的,属于店铺综合体验分达标。
为此,商家一定要做好店铺的4个体验:商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验,以及处理好店铺的纠纷投诉。商家在平时就要及时关注用户反馈,了解用户需求和问题,积极改进和优化店铺服务,提升用户满意度。不要等到考核时,发现体验分不够,临时抱佛脚,采用违规手段。
三、持续经营。试考期内,商家持续无经营的时间不超过3个月;正式考核期内,商家在单一考核周期内持续无经营的时间不超过6个月。
所谓无经营,是指店铺没有发布任何商品;虽有已发布商品但未产生店铺销售额;或者没有主营类目。对于持续经营这一点,相信每个商家都可以轻松应付,不存在困难的。
易店无忧有话说
某猫作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和强大的品牌影响力。入驻某猫可以帮助商家快速扩大销售渠道,提高品牌知名度和销售额。这就是越来越多的商家争相入驻某猫的原因。
但是,入驻了某猫并不代表就可以一劳永逸,长久经营下去,因为一旦不符合平台的考核标准,店铺将面临被平台清退的风险!
所以商家在日常经营过程中,一定要熟悉某猫平台的政策和规定,并及时关注最新动态和变化,以确保店铺的合规运营和业务发展。